Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de l'application KOLI, plateforme de mise en relation entre voyageurs et expéditeurs pour le transport de colis.

KOLI est éditée par :

• AXE COMPAGNIE
• RCCM : RB/COT/17 A 31838
• Bénin
• contact@axecompagnie.com
• +229 01 96 50 06 69

L'utilisation de KOLI implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Le service est réservé aux personnes :

• Âgées d'au moins 18 ans
• Disposant de la capacité juridique

KOLI peut suspendre l'accès en cas de non-respect des présentes conditions.

KOLI agit exclusivement comme une plateforme de mise en relation. KOLI n'est ni transporteur, ni expéditeur, ni partie aux transactions. Les utilisateurs sont seuls responsables des accords conclus entre eux.

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes
• Ne pas usurper d'identité
• Sécuriser ses accès

7.1 – Accord entre utilisateurs

Les conditions (prix, délai, modalités) sont librement définies entre utilisateurs.

7.2 – Paiement

Les paiements sont externalisés à des prestataires tiers. KOLI ne détient ni ne traite les fonds.

7.3 – Vérification (KYC)

Les procédures de vérification d'identité sont externalisées.

8.1 – Responsabilité des utilisateurs

Les utilisateurs sont responsables du contenu des colis, du respect des lois et de l'exécution des accords.

8.2 – Responsabilité de KOLI

KOLI ne garantit pas la fiabilité des utilisateurs ni la bonne exécution des services. KOLI ne peut être tenue responsable des litiges, pertes ou dommages.

Il est strictement interdit de transporter :

Sont strictement interdits :

L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies. Toute fausse déclaration peut entraîner :

• Suspension immédiate du compte
• Suppression définitive du compte
• Signalement aux autorités compétentes

L'expéditeur doit déclarer fidèlement le contenu, le poids et les caractéristiques du colis. Toute dissimulation engage sa responsabilité exclusive.

Les utilisateurs reconnaissent que les échanges via KOLI peuvent servir de preuve. Il est recommandé de conserver :

• Messages échangés
• Photos du colis
• Preuves de remise

14.1 – Remise

Le transporteur doit vérifier l'identité de l'expéditeur et la conformité du colis avant de l'accepter.

14.2 – Réception

Le destinataire doit vérifier l'état et la conformité du colis à la réception.

Les utilisateurs doivent privilégier une résolution amiable. KOLI peut intervenir comme facilitateur, sans obligation de résultat.

Tout utilisateur peut signaler un comportement suspect. KOLI peut enquêter, suspendre un compte ou en restreindre l'accès.

KOLI peut mettre en place des évaluations, un historique et des indicateurs de fiabilité. Toute manipulation du système de confiance est interdite.

L'utilisateur responsable de fraude assume l'intégralité des conséquences, peut faire l'objet de poursuites judiciaires et doit indemniser les parties concernées.

KOLI peut transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes en cas d'activité illégale détectée sur la plateforme.

KOLI peut suspendre un compte sans préavis en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGU.

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité de KOLI, disponible sur l'application.

Tous les éléments de l'application KOLI (marque, logo, design, code, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur.

KOLI ne garantit pas une disponibilité continue du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.

KOLI ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes d'exploitation ou tout autre préjudice découlant de l'utilisation de la plateforme.

KOLI se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via l'application.

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au Bénin.

Les litiges seront traités :

• 1. À l'amiable, en priorité
• 2. À défaut, devant les juridictions compétentes du Bénin